Master in Qualità nella pubblica amministrazione

Il Master in "Qualità nella pubblica amministrazione" si svolge presso l'Università degli Studi Roma Tre e ha il compito di fornire approcci metodologici, gestionali ed organizzativi per favorire la semplificazione dei processi amministrativi attraverso i modelli della Qualità totale. In tal senso il corso è in linea con quanto richiesto dal decreto legislativo 150/2009 e risponde agli attuali bisogni formativi della pubblica amministrazione. In particolare ha l'obiettivo di formare i partecipanti sugli aspetti teorici, tecnici e gestionali relativi alla implementazione dei sistemi di gestione della qualità, con particolare riferimento al Total Quality management, alle norme ISO 9000, ai modelli di eccellenza Efqm e Caf, al benchmarking ed alla comunicazione pubblica.